E-ticaret artık standalone bir kanal değil — çoklu pazaryerinde aynı anda satış normun kendisi haline geldi. Türkiye'de Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR, n11, Pazarama, Çiçeksepeti gibi platformlarda satıcı hesabı açmak kolay; ama bunları tek ERP'den senkronize yönetmek ciddi bir mühendislik gerektiriyor. Bu yazı: hangi entegrasyonlar mümkün, nasıl çalışıyor, hangi tuzaklara dikkat etmeli sorularına cevap.
Pazaryeri ERP entegrasyonu nedir?
Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon TR vb.) kendi seller paneli sunar. Geleneksel akış:
- Manuel olarak ürün listele
- Stok azaldıkça manuel güncelle
- Sipariş gelince manuel olarak ERP'ye gir
- Kargo barkodunu manuel yapıştır
- Fatura kes
- Müşteri hizmet talebine ayrı panelden cevap ver
ERP-pazaryeri entegrasyonu bu akışın otomatik versiyonudur:
- Ürün ve fiyat değişikliği ERP'den pazaryerine push edilir
- Stok değişikliği gerçek zamanlı senkronize olur
- Pazaryerinden gelen siparişler otomatik ERP'ye düşer
- Kargo barkodu üretilir, pazaryerine API ile yüklenir
- e-Fatura otomatik kesilir, pazaryeri+müşteri+GİB'e gönderilir
- İade talepleri ERP'de tek panelde görüntülenir
Türkiye'deki ana pazaryerleri ve API durumu
Trendyol
Türkiye'nin en büyük pazaryeri. Trendyol Partner API sayesinde kapsamlı entegrasyon mümkün:
- Ürün listesi ve varyant yönetimi
- Stok ve fiyat senkronizasyonu (anlık)
- Sipariş çekme
- Kargo entegrasyonu (Trendyol Express + diğer kargolar)
- İade yönetimi
- Müşteri sorusu (Q&A)
Hepsiburada
Hepsiburada Marketplace API'si Trendyol'a benzer kapsamlı yapı sunar. Hepsijet kargo entegrasyonu da API üzerinden yönetilir.
Amazon TR (Amazon.com.tr)
Amazon Selling Partner API (SP-API) — REST tabanlı, modern API. Eski Amazon MWS artık güncellenmiyor, tüm yeni geliştirmeler SP-API üzerinden. Ürün listeleme, stok-fiyat güncelleme, sipariş işleme, ödeme raporları, müşteri sorgularını destekler. FBA (Fulfillment by Amazon) kullanıyorsanız stok takibi de SP-API üzerinden.
n11, Pazarama, Çiçeksepeti, GittiGidiyor (Hepsiglobal)
Daha küçük pazaryerleri de API'ye sahip ama dokümantasyon ve dayanıklılık açısından Trendyol/HB/Amazon kadar olgun değil.
Önemli: API erişim gereksinimleri her platforma göre değişir — bazıları her satıcıya açık, bazıları minimum aylık satış cirosu/değerlendirme puanı ister. Başvuru süreci 1-4 hafta arası sürebilir.
Çoklu kanal stok yönetimi: en kritik konu
Aynı SKU'yu 4 farklı pazaryerinde satıyorsanız ve tek bir stok deponuz varsa — herhangi biri sipariş alınca diğerlerinde stoğu eş zamanlı düşürmeniz gerekir. Aksi halde oversold olursunuz: Trendyol'da satılan ürün Hepsiburada'da da hala mevcut görünür, müşteri sipariş verir, sevk edemezsiniz, hesap puanı düşer.
ERP'nin stok yönetimi bu çoklu kanalı şu şekilde modellemeli:
- Tek havuz, çoklu pencere: Tüm pazaryerleri aynı stok havuzundan beslenir.
- Kanal başına minimum rezerv: "Trendyol için en az 5 adet bulundur" gibi kural konabilmeli (popular kanal yetersiz kalmasın).
- Olay tabanlı senkronizasyon: Sipariş geldiği anda diğer kanallara push, dakikada bir poll yetersiz.
- Stok hareketinde audit log: Hangi kanal hangi tarihte stoğu düşürdü görülmeli.
Sipariş akışı: ERP'ye nasıl düşer?
Tipik akış:
- Müşteri Trendyol'da sipariş verir
- Webhook veya periyodik poll ile ERP'ye sipariş düşer (5-15 dk içinde)
- ERP otomatik stok rezervasyonu yapar
- Sevkiyat planına dahil olur (sıraya girer)
- Depo personeli pick&pack yapar, kargo barkodu basılır
- Kargo bilgisi pazaryerine geri gönderilir
- e-Fatura otomatik kesilir → e-Arşiv olarak müşteriye gönderilir
- Müşteri "Kargoya verildi" bildirimi alır
- Tahsilat: pazaryeri ödeme ekstresi (genelde 2 hafta sonra) ile mutabakat
Sık yapılan 5 hata
1. Birden çok yere "ana stok" tanımlamak Trendyol için 100, Hepsiburada için 100, n11 için 100 yazınca toplam 300 görünür ama fiziksel stok 100. Üçü aynı anda satılırsa felaket.
2. Fiyat farkı yönetimini ERP dışında yapmak Pazaryerleri farklı komisyon alıyor (Trendyol %15-20, Hepsiburada %10-15, Amazon %10-15 değişken). Net kâra göre fiyatlandırma ERP'de kanal başına kuralla yapılmalı; Excel'de değil.
3. Kargo seçeneğini her sipariş için manuel girmek Kargo şirketi (Trendyol Express, Aras, Yurtiçi, MNG vb.) sipariş başına otomatik seçilebilmeli — zaman kazandırır, hata riskini düşürür.
4. Müşteri Q&A'larını manuel cevaplama Trendyol/HB sayfalarında müşteri sorularına 24 saat içinde cevap vermek puanı etkiler. ERP'de toplanmış sorular tek panelde cevaplanmalı.
5. İade yönetiminin koordinasyon hatası İade pazaryerinden gelir, ERP'ye düşmesi gerekir, stok geri eklenmeli, müşteri parası iade edilmeli, e-Fatura iptal/iade işlemi yapılmalı. Bu 4 adım koordineli olmazsa hesap dengesi bozulur.
Birasyo'nun yaklaşımı
Birasyo ERP'de pazaryeri entegrasyonu modüler — ihtiyaca göre tek tek aktif edilir:
- Trendyol Partner API — tam yığın entegrasyon
- Hepsiburada Marketplace API — tam yığın entegrasyon
- Amazon SP-API — ürün, sipariş, FBA dahil
- n11, Pazarama, Çiçeksepeti — temel sipariş + stok senkron
Çoklu kanal stok yönetimi: tek havuz + kanal başına rezerv + olay tabanlı senkron. Komisyon-ayarlı fiyat motoru ile her kanal için net kâr hesabı otomatik. e-Fatura/e-Arşiv kesimi her sipariş için otomatik.
İlk pazaryeri entegrasyonunuz için demo açın — hangi pazaryerlerinde aktif olduğunuzu söyleyin, 1 iş gününde size özel entegrasyon planı hazırlayalım.
Kaynaklar
Bu yazıdaki API ve teknik bilgiler şu kaynaklara dayanmaktadır (Nisan 2026 itibarıyla):
- Amazon Selling Partner API (SP-API) — Resmi Dokümantasyon
- Trendyol Partner API (developer portal — kayıt gerektirir)
- Hepsiburada Marketplace Developer Portal
- Sentos — Amazon API Entegrasyonu Rehberi
İlgili okumalar:
Bu yazıyı LinkedIn'de paylaşın
Başlık, özet ve hashtagler panoya kopyalanır, LinkedIn paylaş penceresi açılır — yapıştırın (Cmd/Ctrl+V) ve gönderin.
