Müşteri "siparişim ne oldu?" diye aradığında santral memuru, satış temsilcisi ve lojistik sorumlusu sırayla konuşur. Her seferinde 5-8 dakika kayıp. Tedarikçi "benim faturam ödendi mi?" diye aradığında muhasebe müşteri dosyasını açar, kayıt bulur, geri döner. Yılda toplam yüzlerce saat operasyonel yük.

Self-servis portallarıyla bu yük müşterilerin ve tedarikçilerin kendilerine devredilir — onlara bir avantaj, size bir kurtuluş.

Dört Portal, Tek Lisans

Birasyo self-servis paketi dört tip kullanıcı için hazır portalları içerir:

1. Çalışan Self-Servis (bugün yayında)

Personeliniz izin talebini İK'dan telefonla istemek yerine kendi panelinden açar. Yönetici push bildirimiyle görür, onaylar. Bordro sorgusu, AGİ kontrolü, masraf beyanı, zam/terfi formu — hepsi portal içinde.

Tasarruf: 30 kişilik bir şirkette İK yöneticisinin haftasında 6-8 saat.

2. Müşteri Portalı (yol haritası: 2026 Q3)

Müşteri login olur, kendi:

Siparişlerini ve durumlarını (hazırlanıyor, sevk edildi, teslim) görür
Geçmiş faturaları indirir
Cari ekstresini canlı görür, PDF alır
Yeni sipariş verir (katalogdan ya da özel kodla)
İade/şikayet kaydı oluşturur, SLA takibi yapar
Online ödeme yapar (kredi kartı, banka transferi)

Müşteri hizmetleri ekibiniz asıl işe döner: karmaşık vakalar, anlaşmalar, çapraz satış.

3. Tedarikçi Portalı (yol haritası: 2026 Q3)

Tedarikçiniz:

Açık satın alma siparişlerinizi (PO) görür
İrsaliye yükler, fatura iletir
Ödeme planını ve vade tarihini canlı görür
RFQ (teklif çağrısı)'larınıza cevap verir
Onaylı ürün kataloğunu günceller

Tasarruf: 100+ aktif tedarikçisi olan bir satın alma ekibinde ayda 40-60 saat.

4. Bayi Portalı (yol haritası: 2026 Q4)

Distribütör/bayi ağınız varsa:

Stok görür, sipariş verir
Ciro takibi, hedef ve primleri inceler
Kampanya katılımı, promosyon onayı
Pazarlama materyali indirir

Portal Kullanıcıları Ücretli mi?

Hayır — müşteri, tedarikçi ve bayi portal kullanıcıları ücretsizdir. Sadece kendi ekibinizin ERP kullanıcılarına lisans ödersiniz.

Portal Yapılandırması — 3 Önemli Karar

Erişim: Kim Neyi Görecek?

Bir müşterinin sizin envanterinizi veya başka müşterinin fiyatını görmemesi kritik. Birasyo'nun satır seviyesi güvenlik (RLS) özelliği her portal kullanıcısının sadece kendi verisini görmesini garanti eder.

Markalama: Sizin Adınıza mı Birasyo Adına mı?

Standart: birasyo.com altında, sizin logonuzla (portal.sirketiniz.birasyo.com)
Özel alt-alan: portal.sirketiniz.com SSL ile (bugün yayında)
Tam white-label: Birasyo adı hiç görünmez (yol haritası 2026 Q4)

Entegrasyon: Gönderimi Kim Tetikliyor?

Müşteri sipariş verdiğinde ne olmalı? Direkt onay → üretim başlar mı, yoksa satış temsilciniz önce gözden mi geçirir? Kural tanımlanır; portal kurala göre çalışır.

KVKK ve Güvenlik

Portal dışa açık bir kapıdır — güvenlik standart değil, şart.

2FA zorunluluğu: Müşteri/tedarikçi girişinde SMS veya TOTP
Oturum yönetimi: 30 dakika hareketsizlik sonrası otomatik çıkış
Denetim izleri: Kim ne zaman hangi veriyi gördü/indirdi — audit log'da
KVKK aydınlatma: Portal'a giren her kullanıcı ilk girişinde onay verir

Gerçek Bir Müşteri Hikayesi (Yakında)

Self-servis çalışan portalı 2024'ten beri bir üretici müşterimizde aktif. Üç sonuç:

İK yöneticisinin izin onaylama iş yükü haftada 6 saat → 45 dakika
Bordro sorularının telefon hacmi %73 azaldı
Çalışan memnuniyet anketinde "İK süreçleri şeffaf mı?" skoru 2,1 → 4,3 (5 üzerinden)

Müşteri, tedarikçi ve bayi portalları pilot aşamasında. 2026 Q3'ten itibaren size özel pilot programa katılmak isterseniz demo talep edin — portal yapılandırmanızı birlikte çıkarırız.

Müşteri ve Tedarikçi Portalları: Satış Sonrası Hizmetinizi %60 Hızlandırmak