Müşteri "siparişim ne oldu?" diye aradığında santral memuru, satış temsilcisi ve lojistik sorumlusu sırayla konuşur. Her seferinde 5-8 dakika kayıp. Tedarikçi "benim faturam ödendi mi?" diye aradığında muhasebe müşteri dosyasını açar, kayıt bulur, geri döner. Yılda toplam yüzlerce saat operasyonel yük.
Self-servis portallarıyla bu yük müşterilerin ve tedarikçilerin kendilerine devredilir — onlara bir avantaj, size bir kurtuluş.
Dört Portal, Tek Lisans
Birasyo self-servis paketi dört tip kullanıcı için hazır portalları içerir:
1. Çalışan Self-Servis (bugün yayında)
Personeliniz izin talebini İK'dan telefonla istemek yerine kendi panelinden açar. Yönetici push bildirimiyle görür, onaylar. Bordro sorgusu, AGİ kontrolü, masraf beyanı, zam/terfi formu — hepsi portal içinde.
Tasarruf: 30 kişilik bir şirkette İK yöneticisinin haftasında 6-8 saat.
2. Müşteri Portalı (yol haritası: 2026 Q3)
Müşteri login olur, kendi:
- Siparişlerini ve durumlarını (hazırlanıyor, sevk edildi, teslim) görür
- Geçmiş faturaları indirir
- Cari ekstresini canlı görür, PDF alır
- Yeni sipariş verir (katalogdan ya da özel kodla)
- İade/şikayet kaydı oluşturur, SLA takibi yapar
- Online ödeme yapar (kredi kartı, banka transferi)
Müşteri hizmetleri ekibiniz asıl işe döner: karmaşık vakalar, anlaşmalar, çapraz satış.
3. Tedarikçi Portalı (yol haritası: 2026 Q3)
Tedarikçiniz:
- Açık satın alma siparişlerinizi (PO) görür
- İrsaliye yükler, fatura iletir
- Ödeme planını ve vade tarihini canlı görür
- RFQ (teklif çağrısı)'larınıza cevap verir
- Onaylı ürün kataloğunu günceller
Tasarruf: 100+ aktif tedarikçisi olan bir satın alma ekibinde ayda 40-60 saat.
4. Bayi Portalı (yol haritası: 2026 Q4)
Distribütör/bayi ağınız varsa:
- Stok görür, sipariş verir
- Ciro takibi, hedef ve primleri inceler
- Kampanya katılımı, promosyon onayı
- Pazarlama materyali indirir
Portal Kullanıcıları Ücretli mi?
Hayır — müşteri, tedarikçi ve bayi portal kullanıcıları ücretsizdir. Sadece kendi ekibinizin ERP kullanıcılarına lisans ödersiniz.
Portal Yapılandırması — 3 Önemli Karar
Erişim: Kim Neyi Görecek?
Bir müşterinin sizin envanterinizi veya başka müşterinin fiyatını görmemesi kritik. Birasyo'nun satır seviyesi güvenlik (RLS) özelliği her portal kullanıcısının sadece kendi verisini görmesini garanti eder.
Markalama: Sizin Adınıza mı Birasyo Adına mı?
- Standart: birasyo.com altında, sizin logonuzla (portal.sirketiniz.birasyo.com)
- Özel alt-alan: portal.sirketiniz.com SSL ile (bugün yayında)
- Tam white-label: Birasyo adı hiç görünmez (yol haritası 2026 Q4)
Entegrasyon: Gönderimi Kim Tetikliyor?
Müşteri sipariş verdiğinde ne olmalı? Direkt onay → üretim başlar mı, yoksa satış temsilciniz önce gözden mi geçirir? Kural tanımlanır; portal kurala göre çalışır.
KVKK ve Güvenlik
Portal dışa açık bir kapıdır — güvenlik standart değil, şart.
- 2FA zorunluluğu: Müşteri/tedarikçi girişinde SMS veya TOTP
- Oturum yönetimi: 30 dakika hareketsizlik sonrası otomatik çıkış
- Denetim izleri: Kim ne zaman hangi veriyi gördü/indirdi — audit log'da
- KVKK aydınlatma: Portal'a giren her kullanıcı ilk girişinde onay verir
Gerçek Bir Müşteri Hikayesi (Yakında)
Self-servis çalışan portalı 2024'ten beri bir üretici müşterimizde aktif. Üç sonuç:
- İK yöneticisinin izin onaylama iş yükü haftada 6 saat → 45 dakika
- Bordro sorularının telefon hacmi %73 azaldı
- Çalışan memnuniyet anketinde "İK süreçleri şeffaf mı?" skoru 2,1 → 4,3 (5 üzerinden)
Müşteri, tedarikçi ve bayi portalları pilot aşamasında. 2026 Q3'ten itibaren size özel pilot programa katılmak isterseniz demo talep edin — portal yapılandırmanızı birlikte çıkarırız.