CRM
Aday müşteri, fırsat, teklif ve satış sonrası destek tek CRM'de izlenir. Birasyo ERP ile birlikte, tek başına ya da mevcut yazılımınıza bağlı kullanılır.
CRM ne yapar?
Birasyo CRM'de satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleri aynı müşteri kaydı üzerinde çalışır. Aday müşteri puanlama, fırsat takibi, kampanya otomasyonu, destek talepleri ve saha satış ekibi yönetimi vardır. Üç şekilde kullanılır: (1) Birasyo ERP'nin bir modülü olarak, (2) tek başına, (3) kullandığınız muhasebe ya da ERP yazılımına API ve webhook ile bağlanarak.
Temel işlevlere gidinTemel işlevler
CRM modülüyle yürüyen işler
Aday Müşteri Puanlama ve Satış Aşamaları
Adaylar belirlediğiniz kurallara göre otomatik puanlanır. Müşterinin hangi kaynaktan geldiği, satışın neden kaybedildiği ve fırsatların genel durumu tek ekranda görülür.
Fırsat ve Teklif Yönetimi
Çok aşamalı satış süreci, teklif versiyonları, onay akışı, e-imzalı PDF.
Müşteri Kartı ve İlgili Kişiler
Müşteri kartında bütün görüşmeler, e-postalar, siparişler, destek talepleri ve hakedişler bir arada.
Pazarlama Otomasyonu
Müşteri grubuna göre e-posta, SMS ve WhatsApp gönderimi, aralıklı seri mesajlar ve A/B testi.
Kampanya ve Seri Gönderim
Müşterinin bulunduğu aşamaya göre kampanyalar, hedef kitle gruplama, KVKK açık rıza takibi.
Görev ve Takvim
Ekip için görev, randevu ve arama planı. Kullandığınız takvim hizmetiyle iki yönlü eşitlenir.
Mobil Saha Satış
Plasiyer rota planı, ziyaret kaydı ve müşterinin yanında sipariş girişi. Telefondan kullanılır.
Destek Talepleri
Çok kanallı destek talepleri, çözüm süresi (SLA) takibi, üst kademeye aktarma, memnuniyet anketleri.
Hedef ve Komisyon
Temsilci bazlı satış hedefleri, otomatik komisyon hesaplama, güncel performans karnesi.
Sözleşme ve Yenileme
Abonelik ve sözleşme yönetimi, otomatik yenileme hatırlatmaları, müşterinin ayrılma riski puanı.
Fiyat Listesi ve İskonto
Müşteri grubuna, alım miktarına ve kampanyaya göre kademeli fiyat.
AI Asistan
Aday müşteriyi puanlar, sıradaki adımı önerir, e-posta taslağı hazırlar.
Modülden ekran görüntüleri
Hepsi modülün kendi ekranlarından alındı. Görüntülerdeki veriler örnektir.
Kendi verinizle deneme (PoC)
CRM modülünü kendi verinizle görün
Size hazır bir demo göstermiyoruz. Örnek verinizi yükler, kendi senaryolarınızı kendi kayıtlarınızla birlikte deneriz.
Sık sorulan sorular
CRM tek başına alınabilir mi?
Evet, CRM tek başına da kullanılır. Muhasebe ve stok kayıtlarınız başka bir yazılımdaysa API üzerinden iki yönlü eşitlenir.
Mevcut müşteri verilerimi aktarabilir miyim?
Verilerinizi Excel ya da CSV dosyasından, dilerseniz REST API ile toplu aktarabilirsiniz. Mükerrer kayıtlar otomatik bulunur ve birleştirilir.
E-posta ve takvim entegrasyonu var mı?
Evet. E-posta, takvim ve kişiler, kullandığınız kurumsal e-posta hizmetiyle iki yönlü eşitlenir.
WhatsApp Business API destekleniyor mu?
Evet. Onaylı şablon mesaj gönderebilir, müşteriyle karşılıklı yazışabilirsiniz.
KVKK rıza yönetimi nasıl yapılıyor?
Kişi bazında izin kaydı tutulur, açık rıza kanal kanal alınır. Yapılan işlemler kayda geçer, müşteri rızasını geri alabilir.
Satış, CRM ve Ticaret grubundaki diğer modüller
CRM modülünü birlikte inceleyelim
Hazır demo göstermiyoruz. Örnek verinizi yükler, işinizin bu modülde nasıl yürüdüğünü kendi kayıtlarınızla gösteririz. Formu doldurun, sizi arayalım.