CRM — Müşteri İlişkileri Yönetimi
Leadden sadakate, tam donanımlı CRM — Birasyo ERP ile birlikte, tek başına veya mevcut yazılımınızla entegre.
Birasyo CRM; satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerini tek panelde buluşturur. Lead skorlama, fırsat pipeline, kampanya otomasyonu, vaka yönetimi ve saha satış ekibi yönetimini içerir. Üç kullanım modu vardır: (1) Birasyo ERP paketinin parçası, (2) tek başına bağımsız uygulama, (3) Logo/Mikro/Netsis/SAP/Dynamics gibi mevcut yazılımınızla API ve webhook üzerinden entegre.
Neler kazanırsınız?
- Satış döngüsünü %30'a kadar kısaltır
- Temsilci başına aktiviteyi 2-3 kat artırır
- Kampanya ROI'si anlık ölçülebilir hale gelir
- Müşteri memnuniyeti (CSAT) %20'ye kadar artar
- ERP, tek başına veya 3. parti yazılımla entegre çalışır — API ve webhook desteği
Öne çıkan özellikler
Lead Skorlama & Huni
Otomatik skor kuralları, kaynak analizi, kayıp nedenleri — pipeline sağlığı tek ekranda.
Fırsat & Teklif Yönetimi
Çok aşamalı satış süreci, teklif versiyonları, onay akışı, e-imzalı PDF.
Hesap & Kontak 360°
Her müşteri kartında tüm etkileşimler, e-postalar, siparişler, vakalar, hakedişler.
Pazarlama Otomasyonu
Segment bazlı e-posta, SMS, WhatsApp akışları; drip kampanya; A/B test.
Kampanya & Drip
Yaşam döngüsü kampanyaları, hedef kitle segmentasyonu, KVKK rıza yönetimi.
Aktivite & Takvim
Ekip görev, randevu, çağrı planlama; Outlook/Google çift yönlü sync.
Saha Satış Mobil
Plasiyer rota planı, ziyaret kaydı, anlık sipariş girişi, offline senkron.
Case & Destek
Çok kanallı destek talepleri, SLA takibi, eskalasyon, memnuniyet anketleri.
Hedef & Komisyon
Temsilci bazlı satış hedefleri, otomatik komisyon hesaplama, gerçek zamanlı karne.
Sözleşme & Yenileme
Abonelik/sözleşme yönetimi, otomatik yenileme hatırlatmaları, iptal riski skoru.
Fiyat Listesi & İskonto
Müşteri segmenti, hacim ve kampanya bazlı katmanlı fiyatlandırma.
AI Asistan
Lead skorlama, bir sonraki en iyi aksiyon, e-posta taslağı üretimi — AI destekli.
Nasıl görünüyor?
Sık sorulanlar
Tek başına (standalone) alınabilir mi?+
Evet. CRM bağımsız bir paket olarak sunulur; muhasebe/stok modülleriniz başka bir sistemdeyse API ile çift yönlü senkronize olur.
Mevcut müşteri verilerimi aktarabilir miyim?+
Excel/CSV sihirbazı ve REST API ile toplu göç desteklenir. Tekilleştirme ve birleştirme otomatik çalışır.
E-posta ve takvim entegrasyonu var mı?+
Microsoft 365 ve Google Workspace ile çift yönlü sync (mail, takvim, kişiler).
WhatsApp Business API destekleniyor mu?+
Onaylı şablon mesajlar ve çift yönlü konuşma akışı desteklenir.
KVKK rıza yönetimi nasıl?+
Kontak bazlı ayrıntılı izin kayıtları, kanal bazlı rıza, log ve geri alma akışı standart olarak gelir.
Bu modülün öne çıktığı sektör çözümleri
Birasyo'nun bu modülü öncelikli olarak devreye aldığı sektörler:
İşletmenizi bulutta büyütmeye hazır mısınız?
30 dakikalık kişisel demo ile ekibimiz ihtiyaçlarınıza özel kurulumu birlikte planlasın.
- 30 dakikada ilk faturayı kesin
- KVKK uyumlu, Microsoft Azure Avrupa altyapısında
- Logo / Mikro / Eta'dan veri aktarımı dahil